Як оформити обмін або повернення
Для оформлення обміну або повернення зв’яжіться з нами зручним способом, зазначеним на сторінці «Контакти».
Повідомте номер замовлення, назву товару та бажаний варіант: обмін на інший розмір або колір чи повернення коштів. Після погодження менеджер надасть дані для відправлення товару.
Строк обміну та повернення
Товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів з моменту його отримання.
Умови обміну та повернення товару належної якості
Обмін або повернення можливі, якщо:
- товар не використовувався та не був у пранні;
- збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
- відсутні плями, пошкодження, сліди косметики та інші сліди використання;
- товар не має сторонніх запахів, зокрема парфумів або пральних засобів;
- усі бірки та ярлики збережені й не пошкоджені;
Після отримання товару ми перевіряємо його стан і повідомляємо про погодження обміну або повернення.
Обмін на інший розмір або колір
За наявності потрібної моделі товар можна обміняти на інший розмір або колір. Якщо вартість обраного товару відрізняється, проводиться відповідний перерахунок.
Товар неналежної якості
Якщо ви отримали товар із виробничим недоліком або товар, який не відповідає замовленню, зв’яжіться з нами та надішліть фотографії проблеми.
Після підтвердження виробничого недоліку або помилки в комплектації витрати на пересилання оплачує EIDOS.
Вартість доставки
У разі обміну або повернення товару належної якості витрати на пересилання сплачує покупець.
Якщо підтверджено виробничий недолік або помилку з боку EIDOS, витрати на доставку сплачуємо ми.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару кошти повертаються на погоджені з покупцем реквізити.
Якщо повернути кошти в день погодження повернення неможливо, вони повертаються в інший погоджений строк, але не пізніше ніж протягом семи днів.